아차

- 아이돌차트는 ‘이메일 인증’과 ‘휴대폰 인증’까지 모두 마친 후에야 모든 콘텐츠를 정상적으로 이용할 수 있습니다.
- ‘이메일 인증’은 아이돌차트 사이트에서 ‘회원가입’ 메뉴를 통해 가입하는 경우에만 진행하는 인증으로 기타 소셜 로그인의 경우 별도로 이메일 인증을 요구하지 않습니다.

인증용 이메일이 들어오지 않았을 경우 기입하신 이메일 주소가 정확한지와 스팸 편지함을 확인하여 주시고, 그래도 메일이 오지 않았을 경우 1대1 문의를 통해 문의를 주시면 인증을 도와드리겠습니다.

- ‘휴대폰 인증’은 가상 이메일을 이용해 다수의 계정을 만드는 행위를 막기 위해 도입한 것으로, 회원 가입시 최초 1회 진행됩니다.

최초 회원 가입시 휴대전화 인증창에 휴대전화 번호를 입력한 후 발송되는 SMS 메시지의 인증번호를 입력하시면 휴대전화 인증이 완료됩니다.

회원 가입시 인증을 받지 않은 경우 ‘마이페이지’의 ‘기본정보변경’ 탭에서 추후 인증이 가능합니다.

① 포인트 획득방법
- CD포인트는 사이트를 이용하면서 얻을 수 있는 포인트입니다. 회원 가입 후 로그인시 레벨에 따라 1일 1회 자동으로 지급됩니다. 각 레벨이 올라갈수록 지급되는 CD포인트도 늘어납니다.

- LP포인트는 유료 결제를 통해 획득할 수 있는 포인트로, ‘상점>충전샵’ 메뉴에서 구매할 수 있습니다. 또 일정금액 이상의 LP포인트를 구매시 보너스 CD포인트와 TP포인트가 추가 지급됩니다.
- TP포인트는 LP포인트 구매시 자동으로 적립되는 포인트로, 구매금액의 10%가 적립됩니다.

② 포인트 사용처
- 획득한 CD포인트와 LP포인트는 첫째로 ‘상점>아이템샵’ 메뉴의 각종 아이템을 구매하는데 사용할 수 있습니다.

현재 ‘아이템샵’에서는 평점랭킹의 투표수를 늘릴 수 있는 ‘평점랭킹 투표 확장권’(※최대 10회까지 확장가능), 소지한 평점랭킹 투표권을 충전할 수 있는 ‘평점랭킹 투표권 재충전’(※1일 1회 구매 가능), POLL 투표수를 늘릴 수 있는 ‘POLL 투표 확장권’(※최대 10회까지 확장가능), POLL 투표권을 충전 할 수 있는 ‘POLL 투표권 재충전’(※1일 1회 구매 가능), 사용 중인 닉네임을 변경할 수 있는 닉네임 변경권, ‘내가 선택한 아이돌’의 설정을 변경할 수 있는 ‘내가 선택한 아이돌 변경권’ 등을 판매중입니다. 또한, 추가적으로 POLL 투표를 할 수 있는 'MASTER KEY1'과 'MASTER KEY2'가 있습니다. ('MASTER KEY' 아이템은 'POLL 투표권 재충전'을 구매 및 사용하신 후 구매가 가능하며 1일 1회로 구매 제한됩니다.)
※모든 투표 '재충전' 아이템과 'MASTER KEY' 아이템은 구매 당일만 사용이 가능하며 다음날로 이월되지 않습니다.

- 두 번째로 CD포인트와 LP포인트는 각종 이벤트 응모와 ‘미션’ 참여에 사용할 수 있습니다. 현재 아이돌차트는 꾸준히 ‘사인 CD 이벤트’와 ‘미션’을 진행하고 있으며, 이벤트와 미션을 통해 얻을 수 있는 보상은 공지 및 해당 메뉴에서 확인 가능합니다. ‘미션’과 ‘이벤트’와 관련해서는 별도 항목에서 추가 설명해 드리겠습니다.
- TP포인트는 오직 기부만은 위해 주어지는 별도의 마일리지로, 각 스타 프로필의 ‘TP기부’ 메뉴에서 사용 가능합니다. 1 TP포인트는 1원에 해당하며, 매달 말일까지 10만 TP포인트 이상이 적립되면 해당 금액이 홀트아동복지회에 기부됩니다. 또 10만 TP포인트 이상 적립되지 않은 금액은 매년 1월 초에 일괄 기부됩니다.

- CD포인트와 LP포인트, TP포인트의 획득 및 사용 내역은 ‘마이페이지’-‘포인트/결제내역’에서 확인 할 수 있습니다. (단, CD포인트의 획득/사용 내역은 최근 2주간만 조회됩니다.)

- 아이돌차트의 각종 콘텐츠를 이용하면 exp(경험치)가 쌓이고 이를 통해 레벨을 상승시킬 수 있습니다.
- exp는 로그인, 평점 투표 참여, 게시물 작성 시, 1일 1회에 한하여 각각 10의 exp를 획득할 수 있습니다. (1일 최대 30exp 획득 가능)
- exp를 쌓아 레벨이 상승할수록 로그인시 지급되는 일일 CD포인트 보상도 커집니다. 최초 1레벨부터 10레벨까지는 일일 로그인 보상이 1 CD포인트이지만, 최고 레벨인 100레벨을 달성하면 일일 로그인 보상으로 20 CD포인트가 지급됩니다.

- 아이돌차트에서 진행하는 'POLL' 투표는 매주 새로운 주제로 투표하는 '테마POLL', 생일을 맞이하는 아티스트를 위한 '생일토너먼트', 팬들의 투표로 선정되는 '위클리스타'가 있습니다.
POLL의 경우 레벨에 따라 최초 1개~10개의 투표권이 주어지며, ‘POLL 투표 확장권’과 'MASTER KEY' 아이템을 통해 추가적인 투표가 가능합니다.
('POLL 투표 확장권'과 'MASTER KEY'와 관련된 사항은 'CD포인트, LP포인트, TP포인트는 어떻게 획득하고 어디에 사용하나요?' 문의사항에서 확인바랍니다.)

- 아이돌차트는 매주 월요일에 위클리스타, 화요일에 POLL, 목요일에 기부스타, 금요일에 평점랭킹, 토요일에 아차랭킹의 결과를 각 언론사에 보도자료를 발송하고 있습니다. 투표에서 우승한 아티스트는 투표결과에 대한 기사가 각 언론사와 포털사이트에 노출될 수 있습니다.

(※아이돌차트는 결과에 대한 내용을 자료화하여 각 언론사에 전달할 뿐입니다. 해당 자료에 대한 편집 및 게재 권한은 해당 언론사에 있습니다.)

- 평점랭킹(3위까지), 위클리스타(3위까지), 기부스타(매월 , 테마POLL, 생일토너먼트 우승 아티스트(남녀 아티스트 각 1명씩)는 명동과 서대문전광판에 송출됩니다.

- 영상송출기간은 일주일(7일)이며 평점랭킹과 테마POLL은 매주 금요일, 위클리스타는 매주 월요일, 기부스타는 매월 첫 주 목요일~ 차주 수요일, 생일토너먼트는 해당 아티스트의 생일 주간 송출됩니다.

- 위클리스타, 기부스타는 사이트 메인 배너에 각각 1주일(위클리스타), 1개월(기부스타) 동안 서비스됩니다.

- 투표결과에 따른 전광판 송출은 <아차리워드 유튜브채널: www.youtube.com/@reward3100>에서 영상으로 확인하실 수 있습니다.

① 미션
- ‘미션’은 매월 아이돌차트에서 설정한 단계 별 수치의 참여 조건을 달성하여 보상을 획득할 수 있는 콘텐츠입니다. 각 회차별 미션의 진행 기간과 상품 구성 등은 매월 공지사항을 통해 알려드리고 있습니다.

- 미션참여는 미션이 진행되는 기간 동안 '메인페이지>미션' 또는 아티스트 프로필 페이지의 ‘미션’ 탭에서 참여가 가능합니다. 1회 참여에 50 CD포인트 또는 10 LP포인트가 소모됩니다. 오직 참여 횟수를 기준으로 각 단계의 달성여부를 판단하는 콘텐츠의 특성상 많은 사람이 모여 힘을 합칠수록 보상 획득에 유리합니다.

‘미션’의 단계는 회차에 따라 다르게 구성될 수 있으며 단계별 보상 또한 달라질 수 있습니다.

- ‘미션’은 1단계를 달성하지 못한 경우 계약자체가 성립되지 않은 것으로 간주하여 참여한 모든 포인트를 환급하여 드립니다. 하지만 1단계 달성 이후부터는 달성 여부와 관계없이 초과된 포인트가 환급되지 않습니다.

②이벤트
- 이벤트는 비정기적으로 진행되는 응모형 콘텐츠로, 관련 내용은 공지를 통하여 알려드리고 있습니다.
응모방식은 ‘복수 응모’와 ‘1회 응모’, ‘댓글 응모’ 등이 있으며, 경품의 수량이 여러 개인 사인CD는 대부분 복수 응모방식으로 진행됩니다.
‘복수 응모’는 1회 응모당 5 LP포인트가 소모되며, 각 이벤트 당첨자 인원 공지에 따른 최다 응모자 순으로 경품을 확정 증정합니다.

-이벤트에 따라 '댓글 응모', '1회 응모'로 진행 될 경우 랜덤 추첨방식으로 선정합니다.

- 아차랭킹은 국내 음원사이트 순위와 음반 판매 순위, 유튜브 조회수, 기사 및 소셜미디어 지수, 전문가 평점 등을 종합하여 아티스트의 인기도를 최대한 객관적으로 측정하고자하는 차트입니다. 이에 음원 스트리밍이나 음반 구매, 유튜브 시청, 소셜미디어 공유 등이 순위집계에 도움이 될 수도 있지만, 개인 혹은 소수가 직접적으로 아차랭킹의 순위에 영향을 주기는 어렵습니다.

다만, ‘평점랭킹’을 집계 대상에 포함하면서, 아차랭킹의 집계 대상을 회원분들이 직접 선정할 수 있게 됐습니다. (※평점랭킹에 이름을 올린 모든 스타가 ‘아차랭킹’의 집계 대상에 포함됩니다.)

- 아이돌차트는 차트와 뉴스, 커뮤니티를 모두 아우르는 K-POP 종합 사이트로 자리매김하기 위해 노력하고 있습니다.
이에 ‘아차뉴스'를 통해 아티스트의 인터뷰, 쇼케이스 현장 기사, 각종 가요계 소식 등을 전하고 있습니다.

- ‘게시판’ 메뉴에서는 자유로운 글쓰기를 통해 내 스타의 응원과 영업, 회원들간의 정보 교류도 가능합니다.

가입 승인 메일이 오지 않는다면 스팸메일함을 확인 부탁드립니다. 그래도 승인메일이 오지 않는다면 1:1 문의로 다시 문의 부탁드립니다.

아이돌차트는 해외에 거주하시는 팬분들을 위해 해외 SMS 인증 서비스를 제공합니다.

만약 서비스가 제공되지 않은 국가에 거주중이시라면 본인 인증이 가능한 여권이나 신분증(개인정보 부분은 가려서 첨부해주시길 바랍니다)사본과 ID를 함께 1:1문의로 보내주시면 확인 후 승인 해드리겠습니다.

투표를 잘못하셨을 경우 1:1 문의를 이용하시기 바랍니다.

1) 아이돌차트의 투표시스템은 공정한 진행을 위해 1인1계정을 원칙으로 하고 있습니다. 하여 본인확인을 위한 2단계 인증과정을 거쳐야만 서비스를 이용하실 수 있습니다.

[1단계-이메일활성화]와 [2단계-본인확인 휴대폰번호인증]은 서비스를 사용하는 본인이 맞는지를 판단하기 위한 수단이며,
혹여 가상번호서비스나 타인명의의 휴대폰번호를 이용하여 대량투표를 시도할 경우 필터링 시스템에 의해 경고없이 자동으로 영구정지됩니다.
(블랙리스트 계정으로 참여한 투표는 모두 무효처리됩니다.)

만일 정상적인 본인의 활동일 경우 본인임을 입증하는 서류(신분증+인증받은 휴대폰번호의 요금청구서 사본)를 [고객센터-1:1문의]를 통해 소명해주시면 블랙리스트 해제가 가능합니다.
다만, 타인계정이나 가상번호를 통한 투표사실이 명백히 확인될 경우 해제가 불가능하며, 이후에도 지속적인 블랙리스트 계정 생성시 정상적인 계정도 같이 블랙리스트 처리되며 법적인 제재가 가해질 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

2) 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나, 이용약관(제11조 "회원"의 의무)에 위배될 경우 이용약관(제19조 이용제한 등)에 의거 회원계정을 정지시킬 수 있습니다.
경미한 경우 경고메시지가 발송되며 3회 누적시 계정이 정지, 중대하거나 사안의 시급함을 요하는 경우 경고없이 계정이 영구정지될 수 있습니다.

회원마다 똑같은 스마트폰을 사용하고 있지 않기때문에 여러가지 이유가 있을 수 있습니다. 아래 순서대로 따라해보시기 바랍니다.

1. [10MB이상 이미지를 첨부할 경우] 이미지 크기가 10MB를 초과할 경우 이미지가 올라가지 않습니다. 첨부하려는 이미지 사이즈가 10MB 이하인지 확인해주세요.
2. [OS버전이 구버전일 경우] 스마트폰의 '설정' - '소프트웨어 업데이트' - '다운로드 및 설치'를 눌러 최신 OS버전으로 업데이트해주세요.
3. [시스템 메모리부족] 메모리의 여유공간이 얼마남지 않은 경우 첨부파일이 올라가지 않을 수 있습니다. 필요없는 파일(사진, 동영상, 문서)를 정리하여 여유공간을 확보해주세요.
4. [APP업데이트] 아이돌차트 앱을 삭제 후 재설치 해보시기 바랍니다.

[로그인>마이페이지>기본정보 변경>회원 계정 탈퇴(페이지 하단)]
탈퇴한 메일 계정은 7일 동안 재가입이 불가한 점 참고 부탁드립니다.(탈퇴한 계정에 인증 받은 휴대폰 번호도 7일 동안 인증이 불가합니다.)

아차랭킹은 국내 음원차트와 앨범 판매순위, 포털사이트와 SNS의 해당 키워드 발생량, 음악방송 순위, 전문가 점수(위클리 베스트) 등을 합산하여 산출합니다.
음원 성적은 물론, 한 주간 가장 화제가 된 가수들이 높은 순위를 받기 유리합니다.

[왼쪽 상단 삼선메뉴>마이페이지>포인트 내역]에서 포인트 획득 및 사용 상세 내역을 확인해주세요.
이후에도 포인트 충전이 안됐다면 1:1문의를 이용해주시기 바랍니다.

- 결제 진행 단계 중 발생하는 오류의 경우 해결 방법이 다르므로 아래 내용을 확인해 주세요.

[휴대폰 결제]
"결제 미동의" 메시지가 발생할 경우 휴대폰 소액결제가 차단된 경우 입니다.
이용하시는 휴대폰 통신사로 문의하여 소액결제 차단 해제 후 이용해 주세요.

[신용카드 결제]
지난 3개월 동안 동일 업종 등에서 결제를 진행한적이 없을 경우 ISP 재발급해 주셔야만 결제가 가능합니다.
또한, ISP 폐기 관련 오류 메시지가 발생할 경우 ISP 비밀번호 및 공인인증서의 유효기간을 확인해 주세요.
카드사 결제 방식 제공에 따라 하나카드의 경우 [1Q페이]만 가능합니다.

[계좌이체]
잔액이 없는 계좌 정보로 결제를 시도하시거나, 유효기간이 만료된 공인인증서, 보안카드로 결제 시도시 오류가 발생합니다. 결제실패로 수신된 문자 메시지 혹은 계좌정보를 확인해 주시길 바랍니다.

위 도움말로 문제 해결이 되지 않으셨다면 1:1문의를 이용해주시기 바랍니다.

[왼쪽 상단 삼선메뉴>마이페이지>포인트 내역]에서 포인트 획득 및 사용 상세 내역을 확인할 수 있습니다.
해당 항목을 확인하신 후 문제가 있을 경우 1:1문의를 이용해주시기 바랍니다.

구매 후 7일 이내에 포인트(보너스 CD와 TP 포함)를 사용하지 않은 경우에 환불이 가능합니다. 포인트를 사용했을 경우 투표에 참여한 것으로 환불이 불가합니다.
환불에 대한 자세한 내용은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다. 환불과 관련한 1:1문의를 남기실 경우 시일을 기재해주시기 바랍니다.

상점에서 충전샵을 통해 구매한 LP에 따라 보너스로 CD와 TP가 지급됩니다. 구매하는 LP포인트에 따라 지급되는 보너스 포인트도 달라집니다.
지급되는 포인트에 대한 자세한 내용은 구매 시 메뉴를 통해 확인하실 수 있습니다.

가상계좌는 한도제한이 없으며,
휴대폰결제는 이동통신사의 소비자 등급의 결제 제한에 따라 결제금액에 대한 제한이 있습니다.
신용카드의 경우에는 아래의 결제 제한 조건을 확인 부탁드립니다.

[삼성카드]
월 최대 승인금액 500,000원
(SMS인증+ARS인증+공인인증)

[신한카드]
일 최대 승인금액 50,000원
(스마트결제+공인인증)

[KB국민카드]
일 최대 승인 횟수 4회
월 최대 승인금액 1,000,000원
(ISP+공인인증+SMS인증)

[롯데카드]
일 최대 승인 횟수 3회
건당 승인금액 100,000원
일 최대 승인금액 300,000원
(간편결제)

[NH카드]
일 최대 승인 횟수 4회
건당 승인금액 50,000원
일 최대 승인금액 200,000원
(안심클릭+공인인증+SMS인증)

위에 기재 되어있지 않은 카드에 대해서는 한도가 없습니다.

계정간 포인트 이전은 불가능합니다.